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Lichtmanagement ist derzeit in aller Munde, natürlich aus gutem Grund – denn durch die Steuerung und Vernetzung von Leuchten lassen sich hohe Effizienz- und Komfortgewinne erzielen. In diesem dynamischen Markt haben sich die Verkaufszahlen unseres Lichtmanagementsystems LiveLink Premium im Vergleich zum Vorjahr verdreifacht! Woran das liegt, haben wir die Verantwortlichen hinter der Erfolgsstory gefragt.
Was ist im Gespräch das stärkste Verkaufsargument für LiveLink Premium?
Philipp Wiese: Vor einigen Jahren mussten wir Lichtmanagement proaktiv thematisieren und relativ viel erklären. Heute interessieren sich viele Kunden zwar grundsätzlich für ein Lichtmanagementsystem, wissen aber nur relativ vage, was genau es in der Praxis bringt. Deshalb zeigen wir ihnen im ersten Schritt konkret auf, was LiveLink Premium alles kann und wo es sich von den Lösungen der Mitbewerber unterscheidet.
Das stärkste Argument sind die enormen Einsparpotenziale. Mit LiveLink Premium lässt sich der Energieverbrauch – und damit auch die Kosten genau wie die CO2-Emissionen – um bis zu 85 Prozent reduzieren, im Vergleich zur ungeregelten Nicht-LED-Lösung. Dazu kommen der einzigartige Funktionsumfang mit beliebig vielen DALI-Adressen sowie eine einfache Bedienbarkeit und hohe Transparenz. Auch nachträglich noch lassen sich Sensoriken und Gewerke einfach in das Beleuchtungsnetzwerk integrieren, und zwar nicht nur lichttechnische Komponenten wie Notlicht, sondern auch IoT-Bausteine wie CO2- oder VOC-Sensoriken. Für die Nutzer bedeutet das maximale Flexibilität und Zukunftssicherheit. Das alles sind starke Argumente.
Wenn es so viel bringt – was hindert Unternehmen an der Entscheidung für ein Lichtmanagementsystem?
Gregor Neustädter: Auch wenn Unternehmen die Vorzüge und Potenziale eines Lichtmanagementsystems erkannt haben, scheuen sie häufig noch den damit verbundenen Aufwand, sowohl finanziell als auch personell. Zudem fehlen in der Regel die für die Planung und Umsetzung erforderlichen Kompetenzen im Unternehmen. Hier kommt unser modulares Service-Portfolio ins Spiel. Mit ihm können unsere Kunden alle Aufgaben rund um die Beleuchtung an uns abgeben – egal ob Beratung, Planung oder Finanzierung. Auch unsere technischen Services wie das komplette Projektmanagement, Installation, Inbetriebnahme, Wartung oder unsere cloudbasierten Monitoring-Services für maximale Transparenz unterstützen den Kunden in seiner Konzentration auf sein Kerngeschäft.
Besonders praktisch und ein starkes Alleinstellungsmerkmal: Durch das breit gefächerte Angebot können Kunden das gesamte „Projekt Lichtmanagement“ mit einem einzigen Ansprechpartner umsetzen. Das ist einfach und effizient und garantiert perfekt abgestimmte Produkte und Prozesse.
Welche Rolle spielt dabei der direkte persönliche Kontakt zum Kunden?
Kamil Kasprzyk: Jenseits der sogenannten „harten Fakten“ ist die Beziehung zum Kunden entscheidend. Sie ist das Ergebnis sämtlicher Kontakte über alle Kanäle. Deshalb ist es unser Anspruch, unsere Kunden perfekt zu beraten und dabei kompetent und transparent auf alle Fragen und Wünsche einzugehen. Das ist zwar durchaus mit viel Zeit und Aufwand verbunden, gerade bei großen Projekten. Aber das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden sind das Allerwichtigste.
Denn stimmen Produkt, Prozess und Ergebnis, kommen Kunden auch bei Folgeprojekten gerne zu uns. Das ist unsere Vorstellung von einer nachhaltigen langfristigen Partnerschaft. Und diese Haltung macht uns auch bei unseren LiveLink Lichtmanagement-Projekten erfolgreich. Gute Beispiele für eine langfristige Zusammenarbeit sind DB Schenker in Verona, Italien oder das Schulprojekt in Brescia. In jedem dieser Projekte kommt LiveLink Premium zum Einsatz. Dennoch ist jedes System einzigartig und wurde im Funktionsumfang perfekt auf die individuellen Rahmenbedingungen und Kundenwünsche angepasst. Auch das ist ein Ergebnis unserer Kundenorientierung. Oder, um es kurz zu sagen: LiveLink Premium macht alles möglich. Und wir auch.
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